“多亏了移动益阳橡塑专用胶，现在里网速快、信号稳，今年冬天，全人能津津有味地起看节目啦！”湖北省孝感市大悟县的张大爷兴地说。

为好帮助老年群体融入数字生活，移动湖北公司组织网格员入多个社区，开展宽带义诊、反诈宣传等适老化服务，用贴心行动为“夕阳红”群体送去冬日的温暖与安心，有提升了老年人在数字时代的获得感、幸福感、安全感。

据了解，湖北移动工程师主动上门提供费宽带检测服务，通过细致排查线路、调整设备位置、优化网络设置等措施，有解决了卡顿、信号不稳等问题，优化银发族“冲浪”体验。

“以前和孙子，画面总是卡卡的益阳橡塑专用胶，现在好了，画面又清楚又流畅！”住孝感市孝昌县的爷爷对优化后的网络果连连称赞。

为进步守护老年群体的财产安全，湖北移动工作人员结岁末诈骗多发的特点，用通俗易懂的语言为银发族讲解“网络贷款”“冒充亲友”等常见骗局套路，并手把手指老年人下载、安装和使用国反诈中心APP，切实帮助老年人筑牢反诈线、守好“钱袋子”。

针对老年人在使用智能手机时遇到的常见困难，湖北移动工作人员耐心地提供对指，PVC管道管件粘结胶细致讲解话费查询、线上缴纳水电燃气费等生活常用，切实帮助银发族跨越“数字鸿沟”，享受智慧生活的便利。

刚刚学会用手机查看水费账单的李奶奶笑容满面地说：“以前办事总要跑营业厅排队益阳橡塑专用胶，现在自己在手机上就能操作清楚，又快又省心，过年心里都踏实了！”

民有所呼，我有应。近年来，湖北移动积进服务适老化改造，通过在全省300余营业厅增设心席、配备压计等便民设施，让数百万老年客户享受到加舒适、便利的品质服务。

未来，湖北移动将不断创新适老化服务模式，提升服务质量，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让银发族在数字时代收获多的获得感、幸福感、安全感。

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（责任编辑：康玲华）

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